Política de Privacidad

En Paquetes.app, un nombre comercial registrado (DBA) de Ephratah Group LLC ("nosotros", "nuestro"), entendemos que la privacidad de los datos es crítica para las empresas de logística. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información bajo dos roles distintos:

• Como Controlador de Datos (sobre usted, nuestro cliente B2B): Cuando se registra, recopilamos su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, información de facturación e IP.
• Como Procesador de Datos (sobre los usuarios finales de su marca blanca): Almacenamos los datos que usted y sus clientes ingresan, tales como nombres, direcciones, teléfonos y detalles de paquetes.

2. Cómo Usamos la Información

• Para aprovisionar y mantener su entorno de software.
• Para procesar pagos y facturación corporativa.
• Para enviar notificaciones importantes del sistema o actualizaciones de seguridad.
• En nuestro rol de Procesador de Datos, NUNCA usaremos la base de datos de sus clientes para fines de marketing propio. Sus clientes le pertenecen a usted.

3. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor.
• Copias de seguridad automatizadas regulares.
• Aislamiento de inquilinos (Tenant Isolation) para que sus datos no se crucen con los de otras empresas.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para operar el servicio (ej. proveedores de alojamiento en la nube, pasarelas de pago). Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la seguridad de los datos.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies esenciales para mantener las sesiones de usuario activas y seguras. También podemos usar cookies analíticas limitadas en nuestro sitio de inicio para entender el tráfico. El portal de marca blanca de sus clientes utiliza únicamente cookies operativas estrictamente necesarias.

6. Derechos del Usuario (GDPR / CCPA)

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Para los datos de los usuarios finales en su plataforma de marca blanca, usted es el Controlador responsable de cumplir con dichas solicitudes; nosotros proporcionaremos las herramientas técnicas para que pueda hacerlo.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: [email protected]